الإبداع التشاركي
الإبداع التشاركي عبارة عن عملية تشاركية لتبادل الأفكار والتصورات والحلول مع أصحاب المصلحة (الخبراء والمتعاملين وغيرهم) للتوصّل إلى بناء منتج أو خدمة مبتكرة ذات قيمة مضافة تناسب الاحتياجات الحياتية لمختلف الأطراف.
وللمشاركة جذور عميقة في حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث بذلت الحكومة على مدى العقد الماضي كل الجهود الممكنة لإشراك شرائح المجتمع في تطوير وإنشاء الخدمات والقرارات والسياسات الحكومية. بالإضافة إلى ذلك، قطعت حكومة الإمارات شوطاً إضافياً في تنفيذ مفهوم الابتكار التشاركي بغرض استثمار الجهود الجماعية في تصميم وتحسين خدماتها الجديدة والقائمة على السواء. في هذا السياق عملت الحكومة على تطوير العديد من المبادرات بما في ذلك فتح قنوات المشاركة الرقمية، وورش العمل، وجلسات العصف الذهني مع المتعاملين لتعزيز مشاركتهم وتعميق تجربتهم.
برامج وخدمات
مساحة التصميم التشاركي
إطار عالمي جديد للتميز في الخدمة الحكومية تعمل من خلاله حكومة دولة الإمارات على تحسين تجارب الخدمات الحكومية ورفد خدمة متعاملين بخدمات بديهية وذكية وممتعة، وذلك بالتعاون مع الخبراء والمبتكرين العالميين. ونتيجة لذلك، توصلت حكومة دولة الإمارات إلى ما يلي:
1. مركز خدمات 1- وهو مركز نموذجي لتقديم الخدمات الحكومية الشاملة مع فضاء ابتكاري يجمع بين العملاء والتصميم الحكومي المشترك.
يقوم المركز على المحاور التالية:
2. باشر" هي خدمة إلكترونية متكاملة تتيح للمستثمرين تأسيس الشركات في دولة الإمارات (إلكترونياً(عن بعد) عبرمنصة إلكترونية متكاملة) مدمجة مع الدوائر والجهات الحكومية المحلية والاتحادية المعنية بترخيص الأنشطة الاقتصادية في الدولة وذلك خلال دقائق فقط باستخدام إجراء سريع وسهل وآمن، ومن دون حاجة للمستثمرين لزيارة أي جهة حكومية. من خلال خدمة باشر، يحصل المستثمر على باقة الخدمات التالية:
3. أسرتي- تهدف منصة أسرتي التي تم تصميمها وتنفيذها بالكامل في إدارة الخدمات الاستباقية، إلى تقديم خدمات الأسرة بصورة استباقية بما يسهل على الزوجين تأسيس أسرتهما، ويدعم التربية السليمة ويضمن ما يحتاجه الأطفال من رعاية. تضم باقة أسرتي 12 خدمة استباقية مشتركة بين 10 جهات حكومية تم تطويرها بناء على مخرجات 7 ورش عمل تفاعلية للتصميم التشاركي مع المجتمع، وتنفيذها من خلال أكثر من 40 عملية ربط بين أنظمة الجهات و32 فريق عمل. تشمل الباقة التي تقدمها "أسرتي" 4 مراحل هي: مرحلة الزواج وتأسيس الأسرة، ومرحلة الحمل، ومرحلة الولادة، ومرحلة نمو الطفل.
4. باقة أعمالي: خدمات التوظيف- توفر باقة الأعمال حزمة خدمات يستطيع من خلالها صاحب العمل إنجاز معاملات إلحاق موظف جديد في شركته من خلال رحلة مختصرة تتمثل في زيارة واحدة فقط، بدلاً من القيام بعدة زيارات لإتمام سلسلة من الإجراءات في مراكز حكومية متعددة.
عند التقدم بطلب باقة التوظيف تحصل الشركة في زيارة واحدة فقط على التالي:
5. باقة الزواج - مبروك ما دبرت: توفر باقة مبروك ما دبرت خدمات مرتبطة بالزواج تشمل إصدر عقد الزواج وخلاصة القيد الجديدة والتصديقات اللازمة . تقدم الباقة للمسلمين من المواطنين وغير المواطنينوالزائرين لإمارة دبي. يتم إنجاز كافة مخرجات الباقة خلال 1-2 يوم.
6. بطاقة موروثنا - أطلقت وزارة التغير المناخي والبيئة مبــادرة بطاقة "موروثنا" المجتمعية التي تقدم تسهيلات مميزة للمواطنين العاملين في مهنتي الصيد والزراعة. تهدف المبادرة إلى تحفيـز المواطنين العاملين بمهنتي الصيد والزراعة، باعتبارها من المهن التي تصوغ ملامح التـراث الأصيل لدولة الإمارات، من خلال تقديم مجموعة واسعـة وحصرية من الامتيازات والخصومــات بالشراكة مع القطاع الخاص، وتوفير متطلبات الصيد والزراعــة وأفضل المستويـات الخدمية لتلبيـة احتياجاتهم المختلفة.
7. باقة سند
تتيح باقة سند للمواطنين والمقيمين الحصول على شهادة الميلاد والبطاقة الصحية لمواليدهم الجدد في معاملة واحدة. يتشارك في تقديم هذه الخدمة كل من وزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية. يمكنك التقديم على خدمة سند على موقع وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
8. باقة أ`جر وعافية
تتيح باقة أجر وعافية لموظفي الوزارات والجهات الاتحادية تصديق إجازاتهم المرضية والتقارير الطبية، وإدخال طلب الاجازات المرضية تلقائيا ضمن نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية "بياناتي". يتشارك في تقديم هذه الخدمة كل من وزارة الصحة ووقاية المجتمع، والهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية. يمكن طلب الخدمة عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة ووقاية المجتمع من خلال في النظام الإلكتروني لتصديق الإجازات المرضية والتقارير الطبية. يمكنكم التقديم على باقة أجر وعافية من خلال موقع وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
1. مركز خدمات 1- وهو مركز نموذجي لتقديم الخدمات الحكومية الشاملة مع فضاء ابتكاري يجمع بين العملاء والتصميم الحكومي المشترك.
يقوم المركز على المحاور التالية:
- مركز خدمات متكامل- تقديم خدمات حكومية متكاملة على شكل باقات، بناءً على أحداث الحياة وتقديمها خلال زيارة واحدة، وعبر بوابة واحدة دون حاجة المتعامل إلى زيارة مراكز الخدمات الحكومية
- منصة لابتكار الخدمات الحكومية- تطوير وإعادة هيكلة الخدمات.باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، لتقديم خدمات شخصية غير مسبوقة للمتعاملين.واستشراف المستقبل في صنع الخدمات الحكومية.
- إشراك المتعاملين في تصميم الخدمات- التعاون مع العملاء والشركاء للمشاركة في تصميم وإعادة هندسة الخدمات الحكومية باستخدام مجموعة من تقنيات تصميم الخدمة وأساليب العلوم السلوكية.
2. باشر" هي خدمة إلكترونية متكاملة تتيح للمستثمرين تأسيس الشركات في دولة الإمارات (إلكترونياً(عن بعد) عبرمنصة إلكترونية متكاملة) مدمجة مع الدوائر والجهات الحكومية المحلية والاتحادية المعنية بترخيص الأنشطة الاقتصادية في الدولة وذلك خلال دقائق فقط باستخدام إجراء سريع وسهل وآمن، ومن دون حاجة للمستثمرين لزيارة أي جهة حكومية. من خلال خدمة باشر، يحصل المستثمر على باقة الخدمات التالية:
- الرخصة التجارية
- رقم عضوية غرفة التجارة
- بطاقة المنشأة من الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية
- رقم المنشأة من وزارة الموارد البشرية والتوطين
- 3 تصاريح عمل
- تجديد الرخص التجارية لأكثر من 1200 نشاط اقتصادي
3. أسرتي- تهدف منصة أسرتي التي تم تصميمها وتنفيذها بالكامل في إدارة الخدمات الاستباقية، إلى تقديم خدمات الأسرة بصورة استباقية بما يسهل على الزوجين تأسيس أسرتهما، ويدعم التربية السليمة ويضمن ما يحتاجه الأطفال من رعاية. تضم باقة أسرتي 12 خدمة استباقية مشتركة بين 10 جهات حكومية تم تطويرها بناء على مخرجات 7 ورش عمل تفاعلية للتصميم التشاركي مع المجتمع، وتنفيذها من خلال أكثر من 40 عملية ربط بين أنظمة الجهات و32 فريق عمل. تشمل الباقة التي تقدمها "أسرتي" 4 مراحل هي: مرحلة الزواج وتأسيس الأسرة، ومرحلة الحمل، ومرحلة الولادة، ومرحلة نمو الطفل.
4. باقة أعمالي: خدمات التوظيف- توفر باقة الأعمال حزمة خدمات يستطيع من خلالها صاحب العمل إنجاز معاملات إلحاق موظف جديد في شركته من خلال رحلة مختصرة تتمثل في زيارة واحدة فقط، بدلاً من القيام بعدة زيارات لإتمام سلسلة من الإجراءات في مراكز حكومية متعددة.
عند التقدم بطلب باقة التوظيف تحصل الشركة في زيارة واحدة فقط على التالي:
- طلب حصة (كوتة) للمنشأة التي ترغب الحصول على تصاريح استقدام العمالة من داخل الدولة أو خارجها
- إصدار عرض عمل
- طلب موافقات مبدئية وتصريح عمل
- دفع رسوم التصريح والضمان البنكي للموظف
- طلب إصدار عقد عمل.
5. باقة الزواج - مبروك ما دبرت: توفر باقة مبروك ما دبرت خدمات مرتبطة بالزواج تشمل إصدر عقد الزواج وخلاصة القيد الجديدة والتصديقات اللازمة . تقدم الباقة للمسلمين من المواطنين وغير المواطنينوالزائرين لإمارة دبي. يتم إنجاز كافة مخرجات الباقة خلال 1-2 يوم.
6. بطاقة موروثنا - أطلقت وزارة التغير المناخي والبيئة مبــادرة بطاقة "موروثنا" المجتمعية التي تقدم تسهيلات مميزة للمواطنين العاملين في مهنتي الصيد والزراعة. تهدف المبادرة إلى تحفيـز المواطنين العاملين بمهنتي الصيد والزراعة، باعتبارها من المهن التي تصوغ ملامح التـراث الأصيل لدولة الإمارات، من خلال تقديم مجموعة واسعـة وحصرية من الامتيازات والخصومــات بالشراكة مع القطاع الخاص، وتوفير متطلبات الصيد والزراعــة وأفضل المستويـات الخدمية لتلبيـة احتياجاتهم المختلفة.
7. باقة سند
تتيح باقة سند للمواطنين والمقيمين الحصول على شهادة الميلاد والبطاقة الصحية لمواليدهم الجدد في معاملة واحدة. يتشارك في تقديم هذه الخدمة كل من وزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية. يمكنك التقديم على خدمة سند على موقع وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
8. باقة أ`جر وعافية
تتيح باقة أجر وعافية لموظفي الوزارات والجهات الاتحادية تصديق إجازاتهم المرضية والتقارير الطبية، وإدخال طلب الاجازات المرضية تلقائيا ضمن نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية "بياناتي". يتشارك في تقديم هذه الخدمة كل من وزارة الصحة ووقاية المجتمع، والهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية. يمكن طلب الخدمة عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة ووقاية المجتمع من خلال في النظام الإلكتروني لتصديق الإجازات المرضية والتقارير الطبية. يمكنكم التقديم على باقة أجر وعافية من خلال موقع وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
قام المستخدم بإلغاء تسجيل الدخول